Nous proposons des marques qui accordent une grande importance à des normes de production responsables. Le caractère non testé sur les animaux (végan) d'un produit peut varier selon la marque et le produit. Vous trouverez cette information sur la page du produit concerné. En cas de doute, n'hésitez pas à nous écrire en indiquant le nom du produit. Nous serons ravis de vous aider.

1. Sélectionnez un produit et ajoutez-le à votre panier.
2. Allez à la caisse.
3. Saisissez l'adresse de livraison et l'option d'expédition.
4. Sélectionnez votre mode de paiement et finalisez votre commande.
5. Après votre achat, vous recevrez une confirmation de commande par e-mail.

Si vous avez créé un compte client, vous pouvez vous connecter à tout moment et, par exemple, consulter vos commandes et gérer vos données.

Si vous avez oublié votre mot de passe, veuillez utiliser la fonction « Réinitialiser le mot de passe » sur la page de connexion.

Vous pouvez retourner les produits dans les 14 jours ouvrables suivant la réception de votre commande à l'adresse suivante :

XY GmbH

[Insérer l'adresse]

Veuillez noter : nous ne pouvons pas rembourser le prix d'achat des produits ouverts ou déjà utilisés.

Informations importantes concernant les retours :

• Veuillez retourner les articles/ensembles individuels complets et non ouverts dans leur emballage d'origine .
  
• Imprimez le bon de livraison de votre commande (reçu par e-mail dans le cadre de la confirmation d'expédition) et veuillez remplir les informations suivantes :

Motif du retour
quantité retournée
Pour les virements EPS : vos coordonnées bancaires

• Veuillez joindre le bon de livraison dûment rempli à votre colis de retour.
• Collez l' étiquette de retour ci-jointe sur le colis et déposez-le dans un bureau de poste.
  

Remboursement:

Sur présentation de la facture, le prix d'achat du produit vous sera remboursé. Veuillez noter que les frais de livraison ne sont pas remboursables .

Selon le mode de paiement que vous avez choisi dans notre boutique en ligne, le remboursement sera effectué sur le compte bancaire ou la carte de crédit spécifiés .