Conditions générales de vente

Statut:
Janvier 2026

1. Portée

1.1 Les présentes Conditions Générales de Vente (« CGV ») s’appliquent aux contrats conclus entre EVIGLARA GmbH (en formation), actuellement représentée par Wanusha Abdulla et Sebnem Yavuz, Gaullachergasse 33/29, 1160 Vienne, numéro de téléphone : +43 677 617 31171, courriel : office@eviglara.com (« nous », « notre ») et le client via notre site web www.eviglara.com (« Site web »).

1.2 Plusieurs contrats conclus avec un client spécifique n'établissent pas une obligation continue ni aucune autre prétention à la conclusion d'un nouveau contrat d'achat.

1.3 Les présentes conditions générales s’appliquent exclusivement aux contrats conclus avec des consommateurs.

2. Inscription

2.1 Le client doit être âgé d’au moins 18 ans et avoir la pleine capacité de conclure des contrats.

2.2 Sur notre site web, les clients peuvent passer une commande en tant qu'invité ou après une inscription réussie.

2.3 Le client peut s'inscrire sur le site web et choisir son mot de passe d'accès à son espace personnel. Il recevra une confirmation d'inscription à l'adresse électronique qu'il aura indiquée.

2.4 Nous nous réservons le droit de refuser ou de révoquer une inscription sans motif. La révocation n'affecte pas les contrats déjà conclus mais non encore pleinement exécutés. Ces derniers restent soumis à l'exécution par les deux parties.

2.5 Le client doit garder ses identifiants de connexion confidentiels. Nous vérifierons en dernier ressort que le mot de passe de connexion correspond à un compte client dûment activé.

3. Commande, conclusion du contrat et
Obligations du client

3.1 La présentation de nos produits sur le site web ne constitue pas une offre ferme. L'offre est formulée par le client lors de la validation de sa commande. Le client a la possibilité de vérifier sa commande et de corriger d'éventuelles erreurs avant de la valider. L'offre du client devient ferme dès qu'il clique sur le bouton « Passer commande ». Une fois l'offre validée, le client ne peut plus modifier sa commande.

3.2 Après réception de sa commande, le client recevra un accusé de réception automatique par courriel. Cet accusé de réception ne vaut pas acceptation de l'offre. L'acceptation intervient uniquement par une confirmation de commande écrite et distincte ou par la livraison effective des marchandises commandées dans le délai convenu. Nous nous réservons le droit de refuser une commande sans justification. C'est notamment le cas si le client : (i) n'a pas réglé une commande précédente ; (ii) le solde de sa carte bancaire est insuffisant ; (iii) son taux de retour est anormalement élevé et ne diminue pas malgré nos avertissements ; ou (iv) les marchandises sont en rupture de stock et ne peuvent être livrées immédiatement. Le client sera informé de tout refus par courriel.

4. Prix, frais de livraison et d'expédition

4.1 Les prix indiqués sur le site web sont des prix destinés au consommateur final, TVA et emballage compris.

4.2 Nous informerons le client de tous les frais supplémentaires de transport, de livraison, d'expédition ou autres avant qu'il ne soumette son offre, pour autant que ces frais puissent être raisonnablement calculés à l'avance. Dans le cas contraire, nous signalerons la possibilité de frais supplémentaires avant que le client ne soumette son offre.

5. Modalités de paiement

5.1 Sauf convention contraire écrite, le prix d'achat est dû immédiatement après l'acceptation de l'offre, c'est-à-dire à la conclusion du contrat et avant la livraison des produits commandés, en totalité et sans déduction. Nous conservons la propriété des marchandises livrées jusqu'au paiement intégral de la facture correspondante.

5.2 Le paiement est effectué en euros. Le prix d'achat peut être réglé par les moyens de paiement indiqués sur la boutique en ligne. En cas de paiement par PayPal ou carte bancaire, le montant de l'achat sera débité dès la conclusion du contrat.

5.3 Les réductions et bons de réduction ne sont valables que selon les conditions générales annoncées. Ils ne sont pas cumulables.

6. Conditions de livraison

6.1 La livraison (envoi par nos soins) de la commande aura généralement lieu dans les 5 jours ouvrables suivant la conclusion du contrat, à condition que les marchandises soient en stock.

6.2 Nous choisirons le transporteur au mieux de nos capacités, mais sans garantie de choisir la méthode d'expédition la plus rapide et la moins chère.

6.3 La livraison sera effectuée à l'adresse de livraison indiquée par le client. Tous les frais occasionnés par une adresse de livraison erronée fournie par le client ou par un refus injustifié de réceptionner la livraison seront à la charge de ce dernier.

6.4 Nous devons effectuer des livraisons partielles aux
L'adresse fournie pour la commande est valide. En cas de livraison partielle, nous prendrons bien entendu en charge les frais de port supplémentaires.

7. Droit de rétractation

7.1 Si le client est un consommateur au sens de la loi autrichienne sur la protection des consommateurs (KSchG), il a le droit de se rétracter du présent contrat dans un délai de quatorze jours sans donner de motif.

7.2 Le délai de rétractation est de quatorze jours à compter du jour où le client ou un tiers désigné par lui, autre que le transporteur, a pris possession des marchandises.

7.3 Pour exercer son droit de rétractation, le client doit nous en informer (EVIGLARA GmbH in Gründung, Gaullachergasse 33/29, 1160 Vienne, numéro de téléphone : +43
Vous devez nous informer de votre décision de vous rétracter du présent contrat en nous adressant une déclaration claire (par exemple, une lettre envoyée par voie postale ou par courriel) au 677 617 31171 ou par courriel à l’adresse office@eviglara.com. La déclaration de rétractation n’est soumise à aucun formulaire particulier. Vous pouvez utiliser le modèle de formulaire de rétractation ci-dessous, mais ce n’est pas obligatoire.

7.4 Pour respecter le délai de rétractation, il suffit que le client envoie la notification d’exercice du droit de rétractation avant l’expiration du délai de rétractation.

Conséquences de la révocation

7.5 Si le client se rétracte du présent contrat, nous lui rembourserons tous les paiements reçus, y compris les frais de livraison, sans retard excessif et au plus tard dans les quatorze jours suivant la réception de la notification de rétractation. Si vous avez expressément choisi un mode de livraison autre que la livraison standard la moins chère que nous proposons, vous n'aurez pas droit au remboursement des frais supplémentaires occasionnés. Ce remboursement sera effectué par le même moyen de paiement que celui utilisé par le client lors de la transaction initiale, sauf accord contraire exprès avec ce dernier.
Des frais seront facturés au client pour ce remboursement.

7.6 Nous pouvons refuser le remboursement jusqu'à ce que nous ayons reçu les marchandises ou jusqu'à ce que le client ait fourni la preuve qu'il a retourné les marchandises, selon la première éventualité.

7.7 Le client doit retourner les marchandises à EVIGLARA GmbH in foundation, Gaullachergasse 33/29, 1160 Vienne, sans retard excessif et au plus tard quatorze jours après la date à laquelle il nous a informés de sa rétractation. Le délai est respecté si le client expédie les marchandises avant l'expiration de ce délai de quatorze jours.

7.8 Les frais directs de retour des marchandises sont à la charge du client.

7.9 Le client doit payer une indemnité pour toute réduction de la valeur marchande des marchandises si cette perte de valeur est due à une mesure non nécessaire pour examiner la nature, les caractéristiques et le fonctionnement des marchandises.

Exceptions au droit de rétractation

7.10 Le client bénéficie des dispositions de l'article 18 de la loi fédérale sur les services juridiques (FAGG).
Il n'existe pas de droit de rétractation dans les cas énumérés.

7.11 En particulier, le client n'a pas
Droit de rétractation pour les contrats concernant :

• 
  Biens fabriqués selon les spécifications du client ou clairement liés à celles-ci
  sont adaptés aux besoins personnels ;
• Les marchandises livrées sous scellés et ne pouvant être retournées pour des raisons de protection de la santé ou d'hygiène, à condition que leur scellé ait été brisé après
  a été retirée de la livraison.

Exemple de formulaire d'annulation

7.12 Le client peut utiliser le formulaire suivant et nous le renvoyer s'il souhaite annuler le contrat :

EVIGLARA GmbH (en cours de constitution), Gaullachergasse 33/29, 1160 Vienne, Téléphone : +43 677 617 31171, Courriel : office@eviglara.com

Par la présente
Je/Nous (*) révoque/révoque par la présente le contrat conclu par moi/nous (*) concernant le
Achat des biens suivants (*) :

Commandé le (*)/reçu le (*) :

Nom(s) du/des consommateur(s) :

Adresse du ou des consommateurs :

Signature du ou des consommateurs (uniquement pour les notifications sur papier)

Date

(*) Veuillez supprimer les mentions inutiles.

8. Garantie

En cas de défauts des marchandises, les consommateurs sont soumis aux dispositions légales en matière de garantie.

9. Responsabilité

Nous sommes responsables des dommages conformément aux dispositions légales. Ceci s'applique notamment en cas de faute de notre part. Nous sommes pleinement responsables des actes intentionnels et des fautes graves. Cependant, notre responsabilité est exclue pour les dommages causés par une négligence légère. Cette limitation de responsabilité ne s'applique pas aux dommages résultant d'une atteinte à la vie, à l'intégrité physique ou à la santé, aux réclamations fondées sur la loi relative à la responsabilité du fait des produits, ni aux dommages résultant du non-respect d'obligations contractuelles essentielles.

10. Accord de choix de juridiction et
Choix de la loi

10.1 Si le client est une entreprise,
entité juridique de droit public ou entité de droit public
Le fonds spécial est le lieu de juridiction exclusif pour toutes les réclamations qui
découlant du présent contrat ou y étant lié, qui ont une incidence matérielle et géographique
Le tribunal compétent pour le code postal 1010 Vienne. Ceci s'applique également aux personnes qui
n'ont pas de domicile général en Autriche, ou des personnes qui ont transféré leur résidence ou leur domicile habituel hors d'Autriche après la conclusion du contrat, ou dont la résidence ou le domicile habituel est inconnu au moment de l'introduction de l'action.

10.2 La loi de la République s’applique.
L’Autriche, à l’exclusion de ses règles de conflit de lois et de la Convention des Nations Unies sur les contrats de vente internationale de marchandises (CVIM). Pour les consommateurs, ce choix de loi ne s’applique que dans la mesure où il ne prévaut pas sur les dispositions impératives de la loi du pays où ils ont leur résidence habituelle.